المنصة التشغيلية المصمّمة للاحتفاظ بالإيراد

تبديل يجمع التتبّع وتعديل الطلب والإرجاع والاستبدال وكشف التلاعب والشحن في منصة واحدة. لتنمو إيراداتك، وتحمي هوامشك، وتبني متجرًا يعود إليه عملاؤك.

نحن هنا لنمنح عملاءك الثقة.

قبل الشراءبعد الشراء
يوصل عادة خلال 6 أيام
شحنتك محميّة من الفقد والسرقة
لديك 30 يومًا للإرجاع أو الاستبدال مجانًا
كتبت العنوان خطأ؟ عدّله بنفسك
طلبك يوصلك اليوم
ما أعجبك؟ رجّعه بسهولة
هذا رصيد 50 ر.س تختار فيه شيئًا جديدًا
  • يوصل عادة خلال 6 أيام
  • شحنتك محميّة من الفقد والسرقة
  • لديك 30 يومًا للإرجاع أو الاستبدال مجانًا
  • كتبت العنوان خطأ؟ عدّله بنفسك
  • طلبك يوصلك اليوم
  • ما أعجبك؟ رجّعه بسهولة
  • هذا رصيد 50 ر.س تختار فيه شيئًا جديدًا
يتكامل مع
منتجات التشغيل

تحكّم كامل في تجربة ما بعد الشراء

أدر التوصيل والإرجاع وتعديل الطلبات في منصة واحدة مبنيّة للمتاجر السعودية.

يوجّه العميل نحو الاستبدال أو رصيد المتجر بدل الاسترجاع النقدي، فيبقى الإيراد داخل متجرك. والرصيد بقيمة المنتج نفسها، وتقدر تضيف نسبة تشجيعية فوقها إن رغبت.

نورايا
كيف تبي نحلّها؟تقدر تغيّر اختيارك قبل الإرسال
حذاء تريلمقاس 40 · أحمر400 ر.س
استبدالتسوّق الآناسترجاع نقدي
رصيد متجر440 ر.س
استرجاع نقدي400 ر.س

«تسوّق الآن» يفتح المتجر كامل وتدفع الفرق إن كان أغلى. والاسترجاع النقدي 400 ر.س معروض دائمًا بجانب الرصيد.

متابعة
اعرف أكثر

يستبدل العميل بأي منتج في متجرك، وليس بالمقاس أو اللون فقط، ويدفع الفرق عند الاستبدال. فيرتفع متوسط الطلب ويبقى الإيراد عندك بدل أن يخرج.

نورايا
استبدل بأي منتجمن الكتالوج كامل، مو بالمقاس فقط
تيشيرت كلاسيك199 ر.س
حذاء تريل400 ر.س
قيمة القطعة المرتجعة199 ر.س
الفرق المستحق201 ر.س
ادفع الفرق 201 ر.س

400 ر.س ناقص 199 ر.س، والفرق يُدفع في نفس الجلسة بطرق الدفع المفعّلة في المتجر.

اعرف أكثر

يربط متجرك ومزوّد الشحن ونظام الدعم في مكان واحد، فتختفي الخطوات اليدوية وتبقى البيانات متطابقة بين الفرق.

تبديلالتكاملات
متجرك
المنصات والقنواتسلة مربوطة اليوم، وبقيتها ضمن الخارطة
سلةمربوطة بمتجرك وتقرأ الطلباتمربوطة
زدضمن خارطة التكاملاتقريبًا
شوبيفايضمن خارطة التكاملاتقريبًا
ويب هوكيرسل كل تغيّر في حالة المرتجع

زد وشوبيفاي ما زالتا قيد التطوير، فما نعرضهما كخيار يُشغَّل اليوم.

اعرف أكثر

يتيح للعميل دفع مبلغ بسيط عند الشراء مقابل إرجاع مجاني لاحقًا، فترتفع ثقته بالشراء ويغطّي المبلغ تكلفة الشحن العكسي.

نورايا
سلّتك
حذاء تريلمقاس 40 · أحمر1400 ر.س
الشحنيُحسب عند الدفع
المجموع400 ر.س
إرجاع مجاني22 ر.س
تغطية «السلة بلس» على هذا الطلب

أضفها الآن، وإذا رجّعت أي قطعة من الطلب ما تدفع شحنًا عكسيًا ولا رسوم إرجاع.

وش تشمل التغطية؟
السلة بلس | 422 ر.سأكمل بدون تغطية
اعرف أكثر

يرسل تحديثات شحن تلقائية باسم متجرك عبر واتساب والبريد، فتقلّ رسائل «وين طلبي؟» ويعود العميل للشراء.

نورايا
شحنتك في الطريق

خرجت شحنتك من المستودع، ومتوقّع وصولها الأربعاء 13 أغسطس.

طلب #1089
حذاء تريلمقاس 40 · أحمر
تتبّع الشحنة

زر التتبّع يفتح صفحة على متجرك أنت، لا على موقع شركة الشحن.

اعرف أكثر

يعرض تاريخ وصول دقيقًا قبل الشراء، فيرتفع معدّل إتمام الطلب وتقلّ أسئلة الدعم قبل التوصيل.

نورايا
حذاء تريل400 ر.س

حذاء جري خفيف، نعل ثابت على الترابي والإسفلت، وبطانة تتنفّس.

المقاس
3940414243
يصلكالأربعاء 13 أغسطسمحسوب على عنوانك في الرياض وعلى زمن تجهيز الطلب، لا على عبارة عامة.
1أضف إلى السلة
اعرف أكثر

يمكّن العميل من تعديل طلبه بعد الشراء، العنوان، المقاس، الإلغاء، دون فتح تذكرة دعم.

نورايا
تعديل الطلبقبل خروج الشحنة من المستودع
يقفل التعديل بعد29 دقيقة و19 ثانية
عنوان الشحن

حي النرجس، شارع الأمير سلطان، الرياض

حي الياسمين، شارع أنس بن مالك، الرياض

طريقة الشحن
قطع الطلب
إلغاء الطلب

ملخّص الطلب

المجموع599 ر.س
الشحنمجاني
الإجمالي599 ر.س
احفظ التعديل
اعرف أكثر

يتيح للعميل إضافة تغطية ضد الفقد والسرقة عند الدفع، فتقلّ مطالبات الاسترجاع ويأتيك إيراد إضافي.

نوراياالخطوة 3 من 3

بيانات التواصل

عنوان الشحن

طريقة الشحن

شحن عادييصلك الأربعاء 13 أغسطسمجاني
شحن سريعيصلك الأحد 10 أغسطس45 ر.س

ملخّص الطلب

1حذاء تريلمقاس 40 · أحمر400 ر.س
1تيشيرت كلاسيكمقاس L199 ر.س
المجموع599 ر.س
الشحنمجاني
حماية الشحنة8 ر.س
الإجمالي607 ر.س
شحنتك مغطّاة ضد الفقد والسرقة بـ 8 ر.س حتى لحظة استلامك.
ادفع 607 ر.س
اعرف أكثر

ينظّم الشحن العكسي ببوالص وتوجيه محسّن عبر شركات الشحن المحلية، فتنخفض تكلفة الإرجاع وترتفع كفاءة التشغيل.

تبديلتوجيه المرتجعات
قاعدة نشطة

الطرد

المصدرمرتجع الطلب #1089 · استلام من جدة
القاعدةأقرب وجهة فيها مساحة
مستودع جدةداخل المدينة · يومان12 ر.سالمختارة
مستودع الرياض4 أيام · المستودع الرئيسي28 ر.س
نقطة تجميع جدة3 أيام · تُجمع أسبوعيًا16 ر.س

القاعدة تختار على التكلفة والمسافة، وفرق 16 ر.س هنا بين الأقرب والأبعد. وتقدر تثبّت فئة على وجهة واحدة.

اعرف أكثر
نورايا
كيف تبي نحلّها؟تقدر تغيّر اختيارك قبل الإرسال
حذاء تريلمقاس 40 · أحمر400 ر.س
استبدالتسوّق الآناسترجاع نقدي
رصيد متجر440 ر.س
استرجاع نقدي400 ر.س

«تسوّق الآن» يفتح المتجر كامل وتدفع الفرق إن كان أغلى. والاسترجاع النقدي 400 ر.س معروض دائمًا بجانب الرصيد.

متابعة
منتجات البيانات

انمُ أسرع بالذكاء الاصطناعي

مدعومًا ببيانات من المتسوّقين والمتاجر وشركات الشحن، تساعدك شبكة تبديل على إيقاف التلاعب، واكتشاف الأنماط، واتخاذ قرارات أذكى تلقائيًا.

يقرأ أنماط الإرجاع عبر المتاجر والمنتجات والعملاء ليتنبّأ بالنتيجة ويضبط سياساتك تلقائيًا، فتقلّ المخاطر ويتحسّن الأداء من نفسه.

تبديلأسباب الإرجاع
شهر واحد
ليش ترجع المنتجات؟مقروءة من سبب يختاره العميل بنفسه
46%المقاس
22%الوصف
18%تغيير رأي
8%تالف
من مرتجعات الشهر

وش تصلح أولًا

المقاس أعلى سبب بنسبة 46% في هذا المثال، فجدول مقاسات أوضح على حذاء تريل يحرّك أكثر من أي تغيير في السياسة.

أرقام توضيحية من متجر عيّنة واحد، لا نتيجة مقاسة على متاجر أخرى.

اعرف أكثر

يرصد السلوك المسيء وطلبات الإرجاع عالية الخطورة قبل الموافقة عليها، فتحمي هامشك قبل أن تخسره.

تبديلكشف التلاعب
حالة مرفوعة

مرتجع ينتظر قرارك

مرفوع للمراجعة
العميللينا الحربي
الطلب#1089
قيمة المرتجع400 ر.س
حذاء تريلمقاس 40 · أحمر

الإشارات ومصدرها

تكرار غير معتاد6 مرتجعات من هذا الحساب خلال 30 يومًا
عناوين متعدّدة4 عناوين تسليم على رقم جوال واحد
قيمة مرتفعة400 ر.س، أعلى مرتجع مفرد على هذا الحساب
منتج يرجع دائمًانفس الحذاء رجع في 3 طلبات من 4
اعتمد المرتجعأوقفه للمراجعة

كل إشارة معروضة بمصدرها والقرار لك. رفع الحالة تنبيه للمراجعة، مو حكمًا نهائيًا.

اعرف أكثر
تبديلأسباب الإرجاع
شهر واحد
ليش ترجع المنتجات؟مقروءة من سبب يختاره العميل بنفسه
46%المقاس
22%الوصف
18%تغيير رأي
8%تالف
من مرتجعات الشهر

وش تصلح أولًا

المقاس أعلى سبب بنسبة 46% في هذا المثال، فجدول مقاسات أوضح على حذاء تريل يحرّك أكثر من أي تغيير في السياسة.

أرقام توضيحية من متجر عيّنة واحد، لا نتيجة مقاسة على متاجر أخرى.

1.2م ر.س
إيراد محتفظ به
68%
من الاسترجاع صار استبدالًا
ريم القحطانيمديرة التجارة الإلكترونية

قبل تبديل كان كل طلب إرجاع يعني فلوس خارجة. الحين أغلبها ترجع تشتري من عندنا مرة ثانية.

الفرق

لماذا تختار المتاجر تبديل بدل المنصّات التي تدّعي أنها تفعل كل شيء

الذكاء في كل قرار

إشارات من رحلات المتسوّقين تغذّي كل خطوة في النظام. السياسات تتكيّف تلقائيًا لتقليل المخاطر وتحسين النتائج مع الوقت.

استكشف ذكاء تبديل
تبديلالتقارير
شهر واحد
مرتجعات هذا الشهرمتجر توضيحي واحد، شهر واحد
128مرتجعًا مفتوحًاعلى 1,240 طلبًا
61%تُحسم بلا استرجاع نقدياستبدال أو رصيد متجر
9600 ر.سبقيت في المتجرقيمة تحوّلت إلى رصيد أو استبدال
2.4 يوممتوسط زمن الإغلاقمن الطلب إلى الاسترجاع أو الرصيد

وين تنتهي المرتجعات

38%استبدال
23%رصيد متجر
31%استرجاع نقدي
8%ملغاة
من مرتجعات الشهر

كل رقم هنا من شهر واحد على متجر توضيحي واحد. ليس متوسطًا لمتاجر أخرى ولا وعدًا بنتيجة.

مبنيّ لمتاجر عندها سقف توقّعات عالي

متاجر مثل نورايا، مرقاة، ياسميرة تستخدم تبديل لتنمو دون التضحية بتجربة العميل. شاهد كيف خفّضوا التكاليف ورفعوا الولاء وأبقوا العملاء يعودون.

قصص العملاء
<0سمتوسط زمن الاستجابة
24/5دعم 24 ساعة،
5 أيام في الأسبوع
0.0%ضمان الجاهزية

تسجيل دخول موحّد (SSO)

استخدم تسجيل الدخول الموحّد لرفع الأمان وتبسيط الوصول.

أمان على مستوى المؤسسات

أمانك والتزامك التنظيمي في مقدّمة أولوياتنا.

تحقّق بخطوتين (2FA)

إعدادات التحقّق لكل مستخدم تُطبَّق تلقائيًا عند تسجيل الدخول.

مبنيّ للنموّ

ضغط مواسم الذروة، مُدار، مع ضمان جاهزية 99.9%.

دعم من مختصّين

دعم 24 ساعة، 5 أيام في الأسبوع، من ناس يفهمون التجارة الإلكترونية.

الأسئلة الشائعة

تبديل بُني أولًا لسلّة، ولهذا يرتبط بها مباشرة ويُفعَّل بسرعة. وندعم أيضًا زد وشوبيفاي، ومنصات أخرى عبر تنفيذ مخصّص.

نعم. ندعم المتاجر في دول الخليج، ونتكامل مع مزوّدي شحن يغطّون الشحن داخل الدولة وبين الدول.

مدّة الإرجاع النظامية أرضية لا نُنقص منها. محرّك الأهلية يفرضها على كل طلب، وأي استثناء نظامي يُسجَّل مع سنده القانوني بدل تقصير المدّة العامة.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة أو المخالفة للوصف لا تتحمّل أي رسوم إرجاع، مهما كانت إعدادات المتجر.

أدوات تبني الثقة قبل الدفع: «الوعد» يعرض تاريخ وصول دقيقًا، و«السلة بلس» يتيح تغطية إرجاع مدفوعة، و«تعديل الطلب» يمكّن العميل من تغيير العنوان أو الإلغاء أو الإضافة دون التواصل مع الدعم.

نغطي التجربة كاملة، من الاستبدال والإرجاع إلى التتبّع والمخاطر والعمليات. تستخدمه المتاجر للاحتفاظ بالإيراد عبر مسارات الاستبدال أولًا، وتقليل ضغط الدعم بالتتبّع الاستباقي، وأتمتة القرارات التي تحمي الهامش.

يتيح للعميل إضافة تغطية إرجاع عند الدفع. يدفع مبلغًا بسيطًا ويحصل على إرجاع مجاني لاحقًا، وأنت تغطّي تكلفة الشحن العكسي وتحمي هامشك.

يُصدَر الرصيد كقسيمة أحادية الاستخدام مربوطة بالعميل، فيُصرف داخل متجرك فقط ولا يُعاد استخدامه.

لدينا باقات تناسب كل الأحجام، من متجر يبدأ إلى علامة كبيرة. اطّلع على الأسعار أو احجز وقتًا مع أحد المختصّين ليحدّد الأنسب لك.

جلسة قصيرة مع مختصّ من تبديل تضمن أن الإعداد مفصّل على متجرك، لتبدأ بإيراد أعلى وعملاء أسعد من أول يوم.